Modèle de cahier des charges

Dans le métier d'informaticien, nous sommes confronté très souvent à des demandes d'utilisateurs quand nous travaillons dans un service informatique ou de clients quand nous travaillons dans une société de services (SSII).

Le meilleur moyen d'exprimer ses besoins est la rédaction d'un cahier des charges.

Voici un exemple, un modèle de cahier des charges, ou, du moins, son sommaire.

Evidemment, les chapitres sont à adapter en fonction des besoins.

1. Présentation de la société demandeur de l'appel d'offres

1.1 Type et taille de l'entreprise

1.2 Structure d'entreprise

1.3 Clients et fournisseurs

1.4 Chiffre d'affaires

1.5 Organisation de l'Informatique dans le groupe x

1.5.1 Organisation du Service Informatique

1.5.2 Informations techniques

1.5.2.1 Matériels

1.5.2.2 Les logiciels du système et les utilitaires

1.5.2.3 Infrastructure

2. Objectifs

3. Vue d'ensemble

3.1 Généralités

3.2 Vocabulaire d'entreprise

3.3 Vue d'ensemble des besoins

4. Description détaillée par domaine et fonction principale

4.1 Domaine x - Fonction Gestion x

4.1.1 Situation actuelle

4.1.2 Description des besoins

4.2 Domaine x - Fonction Gestion x

4.2.1 Situation actuelle

4.2.2 Description des besoins

5. Nombres et fréquences

5.1 Données de base

5.2 Mouvements

6. Mise en oeuvre de la solution

6.1 Méthodes de mise en oeuvre et développements

6.2 Informations techniques

6.3 Sécurité, sauvegarde et intégrité du système

6.3.1 Sécurité

6.3.2 Sauvegardes

6.3.3 Intégrité du système

6.4 Maintenance, support et conseil

6.4.1 Maintenance

6.4.2 Aspects généraux

7. Conditions de contrat

7.1 Généralités

7.2 Précisions sur le contrat

8. Administration

8.1 Confidentialité, Retour du cahier des charges

8.2 Réponses au cahier des charges

8.2.1 Généralités

8.2.2 Relations entre le cahier des charges et la proposition du fournisseur

8.2.3 Présentation et contenu de la proposition

8.3 Planning

8.4 Réponses au cahier des charges

9. Catalogue de questions

9.1 Questions sur le fournisseur du progiciel

9.2 Questions sur le progiciel

9.3 Questions sur la solution proposée

9.4 Questions sur les sauvegardes, la sécurité et l'intégrité des données

9.5 Questions sur le contrat

9.6 Questions sur la maintenance, le soutien et le conseil

9.7 Questions sur la formation et la documentation

Contactez-moi : phgarin@gmail.com

Voir aussi :

Un cahier des charges pour quoi faire
Techniques utilisées pour un cahier des charges
cahier des charges pour un développement

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